فندق إليت كريستال - المنامة

موقعك

خدمة الغرف

الإفطار كان رائعا

لا تعمل شبكة WiFi والتلفزيون ولكن فنيًا قام بإصلاحه على الفور

موقع ممتاز وأجنحة واسعة و راقية

سكنت فيه مرتين جدا ممتاز من كل النواحي وموظفين الفندق جدا متعاونيين

حجم السويت

لم يعجبني تسكين عائله تتضمن اطفال في سويت رجال اعمال لم يعجبني عدم وجود عازل صوت بين الغرف لم يعجبني عدم التزام الفندق في التمديد في اخلاء الغرفه بعد الاتفاق معهم

اعجبني التصميم الراقي والنظافة والأكل .. لكن طاقم الفندق ليسوا بذاك المستوى والثقافة وتنقصهم المعرفة الفندقية والتعامل مع ضيف فندق بهذا المستوى والجمال والرقي والنظافة ايضا سعر الفندق مرتفع بعض الشيء بالنسبة لموقعه وخدمات موظفيه . أرى تخفيض القيمة بنسبة 25% للضيوف مستقبلا .

لو أحل ضيفا مرة أخرى على البحرين سوف ابحث عن فندق آخر الا اذا تم تغيير طاقم الموظفين الحاليين . أخلاقهم رائعه لكن ليسوا بالمستوى المطلوب في الخدمة الفندقية وهذا خارج عن ارادتهم ويحتاجون الى دورة تدريبية . ايضا ارادوني ادفع القيمة التي دفعتها عن طريقكم ولكن اصراري بعدم الموافقة على ذلك جعلهم يتراجعون . وقد شعرت بشك في الأمر واتمنى أن لا يتكرر من قبلهم واتمنى ابلاغهم بذلك فأي مبلغ يدفع لكم لا يطلبونه من الضيف بل يطلبونه منكم مباشرة وهذا ما ذكرته لهم .

الفندق وايد حلو ومريح.....واهم شي وجود المواقف ...

الموقع سهل الوصول والسرعه في اجرائات السكن

وقت المغاده

الخدمات والنظافة والطاقم ممتاز

لو أن السرير الفردي يتم زيادة حجمه شيء بسيط

كل شياء

الحوض الاستحمام لايوجد شور بجانبه بدل من النزول الي الاسفل لكي يكون بجانب الحوض ولكي لايزلق من الدرج قبل الاستحمام يجب ان ياخذ شور

النظافه ، تجاوب الاستقبال

لاشئ

نوعاً ما الفندق جيد ولاكن ان تعرضت للمضايقه و سوء التعامل سوف تكره كل شي فيه ولو كان ممتاز .

الفندق متحايل و ليست المره الاولى اللي اتعرض فيها لموقف من موظفي الاستقبال و الاداره ، فقد دخلت صباحاً وطلبت منهم شبكة النت لاجراء الحجز ورفضوا اعطائي وطلبوا الحجز منهم وافدتهم ان البوكينق اقل سعرا منهم ، وبعد ذلك حصلت على شبكة من فندق كالفورنيا لانها كانت تصل اشارتهم الى هذا الفندق ، وذكرت لي انه لن انزل في الغرفة الا بعر نص ساعه و وافقت وحجزت ، وبعد ساعه رجعت الى الفندق للدخول رفضت الموظفه دخولي وكانت تتكلم بطريقه مستفزه وكان السبب اني لم اجعلها تحجز لي من البدايه ، رفضت وقالت بعد ساعتين بامكانك الدخول اما الان لا ، والسبب لاني حجزت من بوكينق وقذ اخبرتني ان الغي حجزي من بوكينق لكي تحسب لي الحجز ب ٥٠٠ ريال وادخل حينها مع العلم ان السعر من بوكينق كان حوالي ٣٦٢ ريال بدون الضرائب ، حاولت التفاهم معها ومعرفة السبب وهي قد اخبرتني من قبل اجراء حجزي من الموقع ان الدخول بعد نص ساعه ، طلبنا المشرف او المدير وافادوا انه ليس موجود !! وبعد ذلك دفعت زياده ٢٠٠ ريال للدخول مع العلم انه لم يتبقى الا حوالي ساعتين فقط ، وسحبت ذلك من الفيزا وايضاً طلبت المبلغ كاش للضمان ولا ادري ماهو نوع هذا الضمان ؟ كان الامر غريب قد سجلوا لي حجز عن طريق بوكينق وايضاً حجز من الاستقبال نفسه ؟؟ وعند طلبي للمشرف ايضا ذكروا انه ليس موجود ، والبوكينق اتصلوا عليهم لالغاء حجزي وذكروا اني نزيل عندهم وقد ذكرت لهم اذا كان السبب لعدم دخولي الان هو حجزي من بوكينق سوف الغي الحجز وعند اتصال بوكينق عليكم اخبروهم باني الغيته واحتسبوا حجزكم لي ، وافادوني البوكينق انهم طلبوا الغاء حجزي وخاطبوا هذا الفندق الفاشل اكثر من مره والفندق ينكر ذلك؟؟ المهم بعد هذا التعب والعناء دفعوني ٦٥٠ ريال رسوم الساعتين قبل وقت الدخول كانت اكثر من ٢٥٠ ريال؟؟ وهذا الفندق ايضاً قبل فتره حجزت من بوكينق وعند وصولي اخبروني انه لايوجد غرف وسوف ياخدوني الى شقق بديله ؟؟؟ كان يوم مزعج ولا عندهم اي احترام للنزيل ولن انزل فيه مره اخرى. #ادارة بوكينق اطالبكم بالتصرف معهم وردعهم خصوصاً اني قد تواصلت معكم وعرفتم الامر تماماً وارجوا منكم الرد بما وعدتموني به وشكراً لكم

النظافة و الموقع و مساحة الجناح

تسجيل الدخول و الخروج بطئ و السعار فيها اختلاف الضريبة في الموقع 20% و في الفندق تحسب 21% و الدفع بالعمل المحلية او تدفع سعر صرف غالي جدا

شكرا كان كل شئ قمة المثالية، أنا وزوجتي إستمتعنا بالإقامة في الفندق، شكرا مرة أخرى

المساحة مناسبة الى حد ما

رائحة الحمام مزعجة جدا جدا + النظافة ليست على اكمل وجهه